FAQ

Preguntas frecuentes.

¿Dudas sobre eCargoBikes o vehículos eléctricos ligeros? Lo más probable es que la respuesta esté aquí. Si no está, escríbenos a info@mothium.com

La compañía

¿Qué significa Mothium?

Viene de Motion, Lithium y Quantum: movimiento inteligente, energía limpia e ingeniería en el límite.

¿Qué es la filosofía Minimal Mobility?

Hacer más con menos. Diseñamos vehículos eficientes, sostenibles y radicalmente simples: cada pieza tiene que justificar su existencia o se va. Por eso decimos que el mejor componente es ningún componente. Menos complejidad es menos mantenimiento y más fiabilidad.

¿Dónde se diseña la eCargoBike de Mothium?

En Europa, con la normativa europea, los estándares de seguridad y el uso comercial real como punto de partida.

¿Dónde se fabrica?

En Europa, con componentes de grado automoción y procesos industriales alineados con los estándares de sostenibilidad y laborales de la UE.

¿En qué países está disponible Mothium?

Estamos centrados en Europa: ahí están la norma que cumplimos, la fabricación y el servicio.

¿Puedo ser distribuidor o socio de Mothium?

Sí. Estamos seleccionando socios estratégicos en nuevas regiones: escríbenos por el formulario de contacto.

Me apasiona la movilidad. ¿Puedo trabajar en Mothium?

Sí. Echa un vistazo a las posiciones abiertas en Talento o escribe a talent@mothium.com

El vehículo

¿Qué es una eCargoBike de Mothium?

Una cargobike eléctrica de uso intensivo diseñada para sustituir furgonetas urbanas: mucha carga, poco mantenimiento y uso comercial en condiciones exigentes.

¿Puede sustituir a una furgoneta en mi flota?

En última milla, sí. Los estudios europeos estiman que hasta el 50% de los trayectos urbanos de mercancías puede pasar a cargobike, y un piloto en París cifró en un 67% las operaciones diarias de furgoneta que un gran operador podía trasladar a cargobike sin coste añadido.

¿Cuánto cuesta una cargobike de Mothium?

Desde 12.500 €. El precio final depende de la caja, la batería y el equipamiento, y se puede comprar, alquilar o contratar por suscripción. La propuesta la montamos con tu operación delante.

¿Qué es Synapse y qué incluye?

Es la capa de agentes que gestiona la operación: flota, posventa, soporte técnico e informes, disponible en ordenador, móvil, WhatsApp, Telegram y por API. Cada vehículo sale listo para trabajar con ella, y el alcance se ajusta a cada flota. Cómo trabajan los agentes

¿De quién son los datos de mi flota?

Tuyos. Mothium los trata para prestarte el servicio, y solo los datos agregados y anónimos se usan para mejorar las decisiones del sistema. El detalle, en la política de privacidad.

¿Puedo personalizar la caja de carga?

Sí: opciones modulares para paquetería, transporte refrigerado, estanterías, accesos a medida, rotulación y color.

¿Qué es el modo Walking Speed?

Mueve el vehículo a baja velocidad sin pedalear, ideal para zonas peatonales o con mucha gente. Más seguridad y comodidad en entornos urbanos complejos.

¿Sube cuestas pronunciadas?

Sí: pendientes de hasta el 20% a plena carga, gracias a la asistencia y a la entrega de par optimizada.

¿Qué la hace más fiable que una cargobike tradicional?

La mayoría no está diseñada para uso comercial intensivo. Mothium sí: estructura reforzada, pruebas de campo en condiciones duras y componentes elegidos por fiabilidad de flota.

Normativa y circulación

¿Está homologada y puede circular?

Sí. Certificada según EN 17860, una de las primeras cargobikes de Europa en cumplir la nueva norma. Además, probamos cada vehículo con un 40% más de carga e intensidad de lo que exige la norma.

¿Cuál es la velocidad máxima?

25 km/h, conforme a la normativa europea de ciclos de pedaleo asistido (EPAC).

¿Hace falta carnet de conducir?

No. Al clasificarse como EPAC no necesita carnet y, en la mayoría de países europeos, tampoco matrícula ni seguro obligatorio (la normativa local puede variar).

¿Es obligatorio el seguro?

Depende del país. Donde se clasifica como bicicleta no suele ser obligatorio, aunque es recomendable para flotas comerciales.

¿Puede usar el carril bici y las zonas peatonales?

Sí: en la mayoría de ciudades europeas puede usar el carril bici, y en zonas peatonales se mueve en modo Walking Speed sin bajarse.

Energía, batería y condiciones reales

¿Cómo se carga?

En un enchufe estándar de 230 V, en 2–3 horas. Puedes cargar las baterías en el vehículo o sacarlas y cargarlas aparte.

¿Se cambian fácil las baterías?

Sí: sistema de baterías intercambiables sin herramientas, ideal para flotas.

¿Funciona con lluvia?

Sí. Todos los componentes eléctricos tienen protección IP67: lluvia intensa, calor y estrés urbano.

¿Y con nieve o hielo?

Sí. Ofrecemos neumáticos de invierno y el vehículo se prueba en frío extremo, incluidas nieve y calzada con sal.

¿Tiene telemetría o GPS?

Sí, de serie. Cada vehículo sale conectado: posición en tiempo real, alertas de mantenimiento y datos de uso. Sobre esa conexión trabajan los agentes de Synapse, que gestionan flota, posventa y soporte; su alcance se ajusta a lo que cada flota necesita.

Mantenimiento y soporte

¿Qué mantenimiento necesita?

Muy poco. Componentes de grado automoción y sin cadena: revisiones eléctricas de rutina y poco más.

¿Qué soporte técnico hay?

Diagnóstico remoto a través de Synapse, una red creciente de talleres certificados y formación de mantenimiento para tu equipo. Donde todavía no llega un taller, llega el Agente Técnico.

¿Hay recambios disponibles?

Sí. Los componentes clave están diseñados para tener disponibilidad a largo plazo y compatibilidad en toda la gama.

¿Hablamos de tu flota?

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